Fretes e Entregas
Transportadoras parceiras
Trabalhamos com Correios, Jadlog e Premici. O sistema seleciona automaticamente as opções disponíveis para o seu CEP no checkout.
Cálculo do frete e prazo
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são mostrados no carrinho/checkout conforme o CEP e o serviço escolhido. O prazo total = confirmação do pagamento + preparação do pedido + tempo de transporte.
Confirmação do pagamento
Cartão/Pix: confirmação rápida; seguimos para preparo do pedido.
Boleto: compensação em até 4 dias úteis (o prazo de entrega começa a contar após a confirmação).
Preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, realizamos a separação, conferência de qualidade e postagem normalmente em até 1–2 dias úteis.
Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail/WhatsApp. Você pode acompanhar cada etapa até a entrega.
Tentativas de entrega e retirada
As transportadoras costumam realizar até 3 tentativas. Em caso de ausência, o pacote pode ficar disponível para retirada em agência/ponto por prazo limitado. Após esse prazo, o pedido retorna ao remetente.
Endereço incorreto, incompleto ou ausência
Se houver retorno por endereço incorreto/incompleto, destinatário ausente ou não retirada no prazo da agência/ponto, podemos recalcular o frete para um novo reenvio, por conta do cliente.
Para evitar atrasos, revise o CEP, número e complementos antes de finalizar o pedido.
Avarias na embalagem
No recebimento, verifique a embalagem. Se estiver violada ou danificada, recuse a entrega e nos avise imediatamente. Se identificar avaria após o recebimento, entre em contato em até 48 horas com fotos do produto e da embalagem.
Extravio ou perda
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, oferecemos reenvio sem custo (quando houver estoque) ou reembolso integral/vale-compra (à sua escolha).
Regiões com prazo estendido
Áreas rurais, de difícil acesso ou com restrições logística podem ter prazo adicional informado no rastreio pela transportadora.
Logística reversa (troca/devolução)
Para trocas e devoluções, siga as orientações da página Trocas, Devoluções e Garantia. Em pedidos autorizados, enviaremos o código de postagem ou programaremos a coleta conforme o caso.
Atrasos por força maior
Condições climáticas, greves, fiscalizações e outros eventos excepcionais podem ocasionar atrasos além do prazo estimado. Nesses casos, acompanhamos com a transportadora e mantemos você informado.
Atendimento
Dúvidas sobre frete, prazo ou rastreio?
WhatsApp: +55 16 99298-3008
E-mail: [email protected]